Helena vybírala peníze z bankomatu. Ze stvrzenky se jí zamotala hlava12.08.2022  -  Paní Helena je zvyklá vybírat peníze z bankomatů po celé Evropě i mimo ní, v Česku ale narazila na nemilou zkušenost. Je totiž majitelkou slovenské karty a s tou se rozhodla vybrat 200 korun z bankomatu ČSOB, u které není klientkou. Ta jí za to naúčtovala poplatek 150 korun, tedy 75 % z vybírané částky. Poplatky za výběr zahraniční kartou jsou u nás ale standardní. ČSOB i jiné banky navíc zdůrazňují, že bankomat na poplatek vždy upozorní a transakci je možné zrušit.
Paní Helena je klientkou FIO banky, která má pobočky i na Slovensku. Tam má vedený účet v eurech, který jí umožňuje dva výběry měsíčně z jakéhokoliv bankomatu na světě zdarma. "Vybírala jsem z bankomatů ve Španělsku, Portugalsku, Rakousku, Tunisku, Turecku, Egyptě, nikdy mi žádná banka v těchto zemích neúčtovala žádný poplatek," sdělila redakci TN.cz.
Na tu se obrátila kvůli své zkušenosti s nedávným výběrem v Česku. "Vybrala jsem 200 Kč a ČSOB banka mi účtovala poplatek 150 Kč, což je 75 % z vybrané částky," postěžovala si. Obrátila se proto na zákaznické centrum ČSOB, kde chtěla poplatek reklamovat.
​"Bylo mi sděleno, že to je v pořádku. Poplatek 150 Kč účtují za jakoukoliv sumu vybírající z jejich bankomatů. Dle mého názoru jde o lichvu," zlobí se paní Helena. "ČSOB je světový unikát v poplatcích za výběr pro klienty jiné banky než ČSOB," dodala s odkazem na její zkušenosti v jiných zemích.
​O unikát se ale nejedná. Jenom v Česku se držitelé zahraničních karet s poplatkem setkají běžně, pokud odmítnou dynamickou konverzi měny (DCC), tedy převod do jiné měny, než je koruna.
Zrovna FIO banka ale patří mezi výjimky. "Žádné poplatky cizím klientům za výběry v našich bankomatech neúčtujeme, a to ani klientům zahraničních bank. Stejně tak se u nás cizí klienti nesetkají se "službou" DCC, která by jim nabídla výběr v pro ně nevýhodném kurzu," prozradil mluvčí FIO banky Jakub Heřmánek.
Poplatky u jiných bankU jiných velkých bank s vlastní sítí bankomatů se však jedná o běžnou záležitost. Jak ale zdůrazňuje mluvčí ČSOB Patrik Madle, klient zahraniční banky může poplatek odmítnout a transakci zrušit. O poplatku ho přitom bankomat informuje předem, nikoliv až na stvrzence.
​"Klient je vždy před dokončením transakce upozorněn na obrazovce bankomatu na to, že poplatek Access Fee mu bude účtován navíc k jakýmkoliv poplatkům jeho banky, a v tu chvíli může výběr hotovosti zrušit," uvedl.
Například Česká spořitelna majitelům zahraničních karet při výběru z jejích bankomatů účtuje 169 korun. MONETA dokonce 195 korun u karet ze zemí EU a 235 korun ze zemí mimo EU.
O něco nižší poplatek má AIR Bank, která je součástí skupiny PPF, pod kterou spadá i televize Nova. "Pokud z našeho bankomatu vybírá klient zahraniční platební kartou, tak mu nabídneme výběr bez poplatku s využitím našeho směnného kurzu. Pokud náš směnný kurz nevyužije, výběr zahraniční kartou je zpoplatněn částkou 125 korun," uvedla mluvčí banky Jana Pokorná.
Komerční banka fixní poplatek nemá. "Cenu za výběr z bankomatů KB v ČR u držitelů karet zahraničních bank určuje vydávající banka, tedy ne KB," vysvětlil mluvčí Michal Teubner.